Badanie Dealer Satisfaction Index 2024 – Jakie marki dominują na rynku maszyn rolniczych?
CLIMMAR – Europejskie Stowarzyszenie Dealerów Maszyn Rolniczych ("European Association of Agricultural Machinery Dealers"_ to organizacja, która zrzesza krajowe stowarzyszenia dealerów maszyn rolniczych i zajmuje się reprezentowaniem ich interesów na poziomie europejskim, lobbując w sprawach dotyczących sprzedaży i użytkowania maszyn rolniczych.
Organizacja między innymi dostarcza informacji dotyczących rynkowych trendów i zajmuje się wyzwaniami, przed jakimi stoi sektor maszyn rolniczych.
W ubiegłym roku zaprezentowała w Bolonii wyniki przeprowadzanego badania Dealer Satisfaction Index. Jak informuje CLIMMAR, odbywało się ono od kwietnia do końca maja 2024 roku i obejmowała już 11 krajów: Belgię, Danię, Francję, Niemcy, Węgry, Włochy, Holandię, Polskę, Wielką Brytanię, Luksemburg oraz Szwecję.
Celem tego przedsięwzięcia nie jest porównywanie jednej marki z drugą, lecz stworzenie podstaw do konstruktywnego dialogu w celu rozwiązania obszarów niezadowolenia na linii producenci traktorów a ich sprzedawcy. W krajach, w których DSI było prowadzone, wskaźnik odpowiedzi sięgnął 33%.
CLIMMAR podkreśla, że ankieta nie obejmuje produktów sprzedawanych przez dilerów tylko skupia się na ocenie i wyrażeniu poziomu satysfakcji ze wzajemnej współpracy. Kwestionariusz składał się z 15 kategorii i 73 pytań. Wyniki ankiety mają być narzędziem dla producentów ciągników służącym do rozwijania zakresu współpracy z ich sieciami dilerskimi.
Deutz-Fahr zwycięzcą badania Dealer Satisfaction Index 2024
W badaniu w 2024 r. zwyciężyła marka Deutz-Fahr, która odnotowała średni wynik na poziomie 14,3, co stanowi znaczącą poprawę (o +1 punkt) w porównaniu z poprzednią edycją badania. W ciągu ostatnich trzech lat, Deutz-Fahr awansował z trzeciego miejsca w rankingu na pierwsze miejsce w 2024 roku.
Powiązane artykuły
Deutz-Fahr zajął pierwsze miejsce w rankingu dzięki wysokiemu wynikowi, uzyskanemu w kategorii "Marketing" (14,4 punktu) oraz w sekcji "Relacje Dealer-Producent" (15,1 punktu). Producent twierdzi, że wynik ten osiągnął dzięki skuteczności zastosowanej strategii, ukierunkowanej na wsparcie sprzedaży i skuteczną współpracę z siecią dealerską.
– Wynik ankiety jest owocem naszego nieustannego zaangażowania w rozwój i oferowanie produktów wysokiej jakości zgodnie z potrzebami rynku, a także potwierdza, że współpraca z siecią dealerską i dbałość o potrzeby dystrybutorów są kluczowe dla przyszłości rolnictwa i prowadzą do osiągania najlepszych wyników w zakresie innowacji i efektywności – mówi Alberto Bellini, dyrektor SDF Global Product & Business Development Group.
Deutz-Fahr zapewnia, że jego maszyny są tak zaprojektowane, że oprócz nowoczesnej technologii oferują nie tylko wysoką jakość, lecz także łatwość obsługi, co zapewnia większą efektywność pracy zarówno dilerom, jak i użytkownikom.
– Dzięki temu ważnemu wyróżnieniu, Deutz-Fahr umacnia swoją pozycję zaufanego partnera dla dealerów, którzy doceniają elastyczność operacyjną firmy na coraz bardziej konkurencyjnym rynku – powiedział Alessandro Maritano, dyrektor zarządzający ds. handlowych SDF i zadeklarował:
– Będziemy nadal pracować nad umocnieniem naszej marki, jej rozpoznawalnością. Chcemy, aby była punktem odniesienia w sektorze maszyn rolniczych. Będziemy wzmacniać relacje z naszymi dealerami, aby zapewnić "customer experience", które skupia coraz większą uwagę na potrzebach klienta.
Targi EIMA w Bolonii: miejsce, gdzie innowacje spotykają się z rynkiem maszyn rolniczych
Targi EIMA w Bolonii to jedna z największych międzynarodowych wystaw poświęconych maszynom i urządzeniom rolniczym oraz ogrodniczym. Odbywają się co dwa lata, a ich celem jest prezentacja innowacji technologicznych oraz wymiana doświadczeń w branży. W 2024 r. targi miało odwiedzić ponad 340 tys. zwiedzających.
Tomasz Ślęzak
